リモートサポートサービス

リモサポとは

リモサポは、当社が提供するリモートサポートサービスのことです。
リモートデスクトップ機能を利用し、お客様のパソコン画面を当社のオペレーターがインターネット経由で確認しながら、技術サポートをさせていただく遠隔支援サービスです。リモサポであれば、画面の状況、または、操作手順をことばで表現する必要はなく、円滑なコミュニケーションで早期問題解決を行なってまいります。月額サービス(500円税別)にご加入いただくと、出張対応・部品交換等の別途料金が発生した際に、料金の一部を割引をさせて頂くサービスもご用意しております。

こちらから必要事項を入力いただき、送信して下さい。
後日弊社担当より設定・支払方法等をご連絡致します。

お電話の申込はこちら

リモサポの概要

・当社オペレータがお客様のパソコン画面を見せていただきながら、技術サポート、遠隔操作サービスを行ないます。
・お客様の代わりに当社オペレーターが遠隔操作をし 、問題解決までお手伝いをいたします。

リモートサポートサービス

ご利用料金

月額 [パソコン1台に付き] 500円(税別) 
スポット料金 [1案件]5,000円(税別) 左のボタンよりリモートチケットを購入して下さい
サポート内容 電話・遠隔操作による、PC不具合の改善・設定
・インターネット設定
・無線LAN設定
・ウイルス対策ソフトの設定
・プリンタドライバー設定
・機器買い替え相談
・他、お客様のご要望に応じて
注意事項 別途料金がかかる場合
・高度技術を必要とする設定
・部品の交換が必要の場合
・各種ソフトウェアのレクチャー

ご利用に必要な環境

本体 インターネットに接続可能なパソコン本体
OS Microsoft Windows Vista / 7 / 8シリーズ
Mac OS はご相談下さい。
※一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティ等により接続できない場合があります。
インターネット回線 ブロードバンド回線(ADSL/光等)

リモートサポートの手順

1.当社へお電話いただき、リモートサポートの旨をお伝え下さい。
TEL 0268-26-7898 受付時間 9:00 - 17:00 (土・日・祝日除く)

2.下記のアイコンをクリックしてください。
■セキュリティ・暗号化について
TeamViewerでは、RSA秘密鍵/公開鍵交換とAES(256ビット)暗号化を採用しています。 この技術はhttpsやSSLと同じ標準に基づいており、現在の標準では完全に安全とみなされています。 鍵交換により、クライアント間の徹底的なデータ保護も保証されます。



3.「実行(R)」をクリックしてください。
※この画像はインターネットエクスプローラー11を使用した場合のものです。他のブラウザと表示や動作が異なる場合がございます。


4.プログラムが表示されましたら、サポートオペレーターに 9桁の使用中のID番号と、4桁のパスワードを順番にお伝えください。

※ お客さまのご利用環境によっては「リモサポ・遠隔操作」ご利用いただけない場合がございます。
※ 遠隔操作で改善が見られない場合、出張修理対応をご案内することもございます。
※ 遠隔操作によってwindows上の不具合・障害等を改善するものであり、直接対応が必要である部品の交換等は、別途お見積りを致します。