リモサポとは
リモサポは、当社が提供するリモートサポートサービスのことです。
リモートデスクトップ機能を利用し、お客様のパソコン画面を当社のオペレーターがインターネット経由で確認しながら、技術サポートをさせていただく遠隔支援サービスです。リモサポであれば、画面の状況、または、操作手順をことばで表現する必要はなく、円滑なコミュニケーションで早期問題解決を行なってまいります。月額サービス（500円税別）にご加入いただくと、出張対応・部品交換等の別途料金が発生した際に、料金の一部を割引をさせて頂くサービスもご用意しております。
| こちらから必要事項を入力いただき、送信して下さい。 後日弊社担当より設定・支払方法等をご連絡致します。  |
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リモサポの概要
・当社オペレータがお客様のパソコン画面を見せていただきながら、技術サポート、遠隔操作サービスを行ないます。
・お客様の代わりに当社オペレーターが遠隔操作をし 、問題解決までお手伝いをいたします。
ご利用料金
| 月額 | ［パソコン1台に付き］ 500円(税別) | |
|---|---|---|
| スポット料金 | ［1案件］5,000円(税別) 左のボタンよりリモートチケットを購入して下さい | |
| サポート内容 |
電話・遠隔操作による、PC不具合の改善・設定 ・インターネット設定 ・無線LAN設定 ・ウイルス対策ソフトの設定 ・プリンタドライバー設定 ・機器買い替え相談 ・他、お客様のご要望に応じて |
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| 注意事項 | 別途料金がかかる場合 ・高度技術を必要とする設定 ・部品の交換が必要の場合 ・各種ソフトウェアのレクチャー |
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ご利用に必要な環境
| 本体 | インターネットに接続可能なパソコン本体 |
|---|---|
| ＯＳ |
Microsoft Windows Vista / 7 / 8シリーズ Mac OS はご相談下さい。 ※一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティ等により接続できない場合があります。 |
| インターネット回線 | ブロードバンド回線（ＡＤＳＬ／光等） |
リモートサポートの手順
1.当社へお電話いただき、リモートサポートの旨をお伝え下さい。| TEL 0268-26-7898 受付時間 9:00 - 17:00 (土・日・祝日除く) |
2.下記のアイコンをクリックしてください。
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■セキュリティ・暗号化について TeamViewerでは、RSA秘密鍵/公開鍵交換とAES(256ビット)暗号化を採用しています。 この技術はhttpsやSSLと同じ標準に基づいており、現在の標準では完全に安全とみなされています。 鍵交換により、クライアント間の徹底的なデータ保護も保証されます。 |
3.「実行(R)」をクリックしてください。
※この画像はインターネットエクスプローラー11を使用した場合のものです。他のブラウザと表示や動作が異なる場合がございます。
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4.プログラムが表示されましたら、サポートオペレーターに
９桁の使用中のＩＤ番号と、４桁のパスワードを順番にお伝えください。 ※ お客さまのご利用環境によっては｢リモサポ・遠隔操作｣ご利用いただけない場合がございます。 ※ 遠隔操作で改善が見られない場合、出張修理対応をご案内することもございます。 ※ 遠隔操作によってwindows上の不具合・障害等を改善するものであり、直接対応が必要である部品の交換等は、別途お見積りを致します。 |
