パソコン修理設定・ホームページ製作・システム開発・ネットワーク構築からホスティングまで、パソコン・ICTコンサルのことならジェイファクトリーにお任せください。

リモサポとは

リモサポは、当社が提供するリモートサポートサービスのことです。
リモートデスクトップ機能を利用し、お客様のパソコン画面を当社のオペレーターがインターネット経由で確認しながら、技術サポートをさせていただく遠隔支援サービスです。リモサポであれば、画面の状況、または、操作手順をことばで表現する必要はなく、円滑なコミュニケーションで早期問題解決を行なってまいります。月額サービス（500円税別）にご加入いただくと、出張対応・部品交換等の別途料金が発生した際に、料金の一部を割引をさせて頂くサービスもご用意しております。

こちらから必要事項を入力いただき、送信して下さい。 後日弊社担当より設定・支払方法等をご連絡致します。

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リモサポの概要

・当社オペレータがお客様のパソコン画面を見せていただきながら、技術サポート、遠隔操作サービスを行ないます。
・お客様の代わりに当社オペレーターが遠隔操作をし 、問題解決までお手伝いをいたします。

ご利用料金

月額	［パソコン1台に付き］　500円(税別)
スポット料金	［1案件］5,000円(税別)　左のボタンよりリモートチケットを購入して下さい
サポート内容	電話・遠隔操作による、PC不具合の改善・設定 ・インターネット設定 ・無線LAN設定 ・ウイルス対策ソフトの設定 ・プリンタドライバー設定 ・機器買い替え相談 ・他、お客様のご要望に応じて
注意事項	別途料金がかかる場合 ・高度技術を必要とする設定 ・部品の交換が必要の場合 ・各種ソフトウェアのレクチャー

ご利用に必要な環境

リモートサポートの手順

リモサポを利用し遠隔操作こちらをクリック

■セキュリティ・暗号化について TeamViewerでは、RSA秘密鍵/公開鍵交換とAES(256ビット)暗号化を採用しています。 この技術はhttpsやSSLと同じ標準に基づいており、現在の標準では完全に安全とみなされています。 鍵交換により、クライアント間の徹底的なデータ保護も保証されます。

3.「実行(R)」をクリックしてください。
※この画像はインターネットエクスプローラー11を使用した場合のものです。他のブラウザと表示や動作が異なる場合がございます。

4.プログラムが表示されましたら、サポートオペレーターに ９桁の使用中のＩＤ番号と、４桁のパスワードを順番にお伝えください。 ※ お客さまのご利用環境によっては｢リモサポ・遠隔操作｣ご利用いただけない場合がございます。 ※ 遠隔操作で改善が見られない場合、出張修理対応をご案内することもございます。 ※ 遠隔操作によってwindows上の不具合・障害等を改善するものであり、直接対応が必要である部品の交換等は、別途お見積りを致します。